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          RICOH imagine. change.

          日本 - ソリューション・商品サイト Change
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          RICOH Chatbot Service(AI活用型チャットボットサービス)

          RICOH Chatbot Service

          チャットボットサービス スペシャルサイト

          詳しくはこちら

          Excel®で作ったQ&Aデータを読み込むだけで、
          利用可能なチャットボットです。

          専門知識不要。Excel®だけで手軽にスタートし、だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。
          業種別のテンプレートを準備しているから、初めての方でも導入の手間をかけずに利用開始することができます。
          運用開始後は、グラフィカルで見やすい管理画面で、問い合わせ傾向や対話内容を確認できます。

          画像:チャットボットを簡単に利用開始

          簡単に利用開始

          画像:チャットボットのデータをExcel®で管理

          Excel®でデータ管理

          画像:チャットボットの業種別テンプレート

          業種別
          テンプレート

          画像:チャットボットで問い合わせを見える化

          問い合わせを
          見える化

          画像:チャットボットで高精度な自動回答

          高精度な自動回答

          画像:チャットボットの幅広い活用シーン

          幅広い活用シーン

          AI活用型チャットボット導入メリット 社内やお客様からの問合せ対応が自動化でき、
          問合せ対応工数の削減が図れます。

          チャットボットを活用することで、これまで担当者が一件ずつ対応していた問い合わせへの返答を自動化することができます。
          チャットボットにより問い合わせ対応を自動化することで、同じような質問に何度も答える必要がなくなったり、
          対応者による返答の質のバラツキを解消することが可能となります。

          AI活用型チャットボット導入事例 導入企業から続々と成功事例が出ています!

          チャットボットを活用し社内?社外からのお問い合わせ対応業務を削減した事例から、
          お客様からのお問い合わせ数を増加させた事例など、実際にチャットボットを導入いただきました
          お客様の成功事例をご紹介いたします。

          導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご確認いただけます。

          連携ツール LINE WORKS®をはじめ、各種ツールと連携可能なチャットボットです。

          LINE WORKS®、LINEをはじめ、MicrosoftTeams、kintoneなど
          普段から利用しているツールとチャットボットを連携することで、
          社内からの様々な問い合わせに円滑に対応することができるようになります。

          チャットツール

          グループウェア

          画像:kintone

          kintone

          画像:サイボウズ

          サイボウズ

          画像:desknet’s NEO

          desknet’s
          NEO

          画像:FormBridge

          FormBridge

          画像:kViewer

          kViewer

          Office365

          画像:Microsoft Teams™

          Microsoft
          Teams

          画像:Sharepoint®

          Sharepoint®

          AI活用型チャットボットの機能 誰でも簡単に始められ、
          運用できるチャットボットです。

          リコーのチャットボットは複雑な設定は不用で、Excelのフォーマットを利用するので、誰でも簡単にご利用いただけます。
          管理画面も直感的に操作がしやすく、かつグラフィカルで見やすいので、慣れるまでに時間がかかりません。
          またこのほか高性能AIや類義語機能、ツール連携などご利用しやすくなるような便利な機能を豊富に搭載しています。

          01高性能AI

          画像:高性能AIを搭載したチャットボット

          リコー独自技術で磨き上げられたAIが、類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解し、精度の高いチャットボットの応答を実現します。

          02Excel®で管理

          画像:チャットボットをExcel®で管理

          お客さまの使い慣れたExcel®フォーマットに質問と回答を入力してインポートするだけで利用可能なチャットボットです。

          03FAQ

          画像:チャットボットのFAQも簡単に作成

          Q&Aリストを登録するだけで開始。チャットボットへ複雑なシナリオ設計?登録作業なしでご利用いただけます。

          Q&Aの作成のサポートご希望の方はこちら

          04類義語

          画像:チャットボットに類義語を登録

          質問表現の揺れがあった場合でも、チャットボットに類義語として登録しておくことで、同一の単語と認識することができます。

          05精度改善

          画像:チャットボットの回答精度を改善

          チャットボットのメンテンナンスの際に、修正候補となる質問?回答が自動的に20件表示され、同画面上で質問?回答を修正できます。

          詳細はこちら

          06管理画面

          画像:チャットボットの見やすい管理画面

          グラフィカルで見やすい管理画面をご用意。直感的なインターフェースで誰でも簡単にご利用いただけます。

          07シナリオ設定

          画像:チャットボットのシナリオ設定

          会話のパターン(シナリオ)を作成?編集することで、チャットボットの動作を制御することができます。

          08QRコード

          画像:QRコードで手軽にチャットボットを利用

          商品パッケージやチラシなどにQRコードを印刷し、手軽にチャットボットで問い合わせを受けられるようにすることができます。

          09ツール連携

          画像:チャットボットとツールを連携

          Microsoft Teams/SharePoint®、チャットボットとLINE WORKS®LINEなどのチャットツールと連携できる機能があります。これによりスムーズな問い合わせ対応が可能になります。

          10サポート

          画像:チャットボットのサポート

          リコーのサポートセンターが電話?メールでのサポートでお客様のチャットボットの機能や使い方、運用に関する不明点を解消します。

          詳細はこちら

          11導入支援

          画像:チャットボットの導入支援

          Q&AテンプレートやQ&A作成ガイドをご提供。Enterpriseプランのお客様は、SEによる個別サポートでチャットボットの導入支援を致します。

          12有人チャットへ切り替え

          画像:チャットボットを有人チャットへ切り替え

          チャットボットからオペレーターが直接応対する有人チャットへの切り替えが行える機能がございます。

          ※Starterプランは利用できません。

          • 「LINE」及び「LINE WORKS®」はLINE株式会社の商標または登録商標です。
            Microsoft Teamsは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

          AI活用型チャットボットの
          部署?業界別活用例
          「社内お問い合わせ対応の効率化」「ウェブサイトからの商談獲得」
          「ユーザーニーズの調査?把握」「採用応募の増加」など
          様々な活用シーンでチャットボットをご利用いただけます。

          チャットボットの部署別活用シーン

          チャットボットの業種別活用シーン

          AI活用型チャットボットの価格

          初期費用5,000円?月額1.8万円~。

          ご要望に合わせて3つのプランをご用意しています。

          STARTER

          価格重視のプラン

          まずは手軽に導入し利用してみたい
          という方向けのプラン

          18,000円/月
          (消費税別)

          STANDARD

          標準的なプラン

          有人チャットへの切り替えも
          可能なおすすめのプラン。

          50,000円/月
          (消費税別)

          ENTERPRISE

          SEサポート付きプラン

          オーダーメイドでシナリオ設定が可能な
          自社開発したい方向けのプラン

          229,000円/月
          (消費税別)

          詳細はこちら

          • 価格は全て税抜き価格となります。

          RICOH Chatbot Serviceなら30日間
          無料トライアルで以下のような不安を解消できます。

          • 操作画面が複雑でうまく
            機能を使いこなせない
          • 自社のシステムとの連携
            がうまくいかなかった
          • 適切な返答ができない場合
            を想定していなかった
          • 自分の手でチャットボットを事前に操作することができるので安心
          • テスト稼働等を行い、実際の効果を実感してから導入できる
          • トライアル期間が1ヶ月あるので運用イメージを持ってから導入できる

          RICOH Chatbot Serviceならトライアル時からの
          サポートも充実

          トライアル中も、サポートセンターから導入支援を受けられます。

          RICOH Chatbot Serviceでは、トライアル開始日に「操作説明レクチャー」、テスト稼働が開始してからは、正答率を改善するための「運用改善レクチャー」などマンツーマンのレクチャーを実施。
          また、随時お客様からの相談に対応するなど、トライアル中も、サポートセンターからの導入支援を受けることができます。
          そのため、運用担当者の技術的スキルにかかわらず、安心してご利用いただけます。

          AI活用型チャットボットの
          イベント?セミナー
          チャットボットの活用や導入に役立つセミナーを開催しています。

          画像:AI活用型チャットボットのイベント?セミナー

          チャットボットの活用の幅は日々拡大しており、続々とチャットボット活用の成功裏例が出てきています。
          このような背景から、リコーではチャットボットの最新トレンドを踏まえた、各種セミナーを毎月無料で開催しています。
          チャットボットの技術解説から最新活用事例まで、ツール選定?比較はもちろん、導入後の活用にまで役立つ情報をご提供しています。
          是非ご参加ください。

          “すぐに始めて”“簡単に活用できる” RICOH CHATBOT SERVICE スペシャルサイト 月額1.8万円? 導入事例の紹介や資料のDLなど、さまざまなコンテンツを公開中!詳しくはこちら

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